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玫瑰柏拉图问题解答
玫瑰柏拉图内衣官方商城 / 2009-05-18

一、活动起止时间?
2012年11月11日0:00-2012年11月11日晚上23:59:59.
二、优惠劵怎么使用?
先领取本店优惠劵,数量有限,领完即止!优惠劵仅限当天双11使用!亲挑选产品后一并放进购物车拍下!订单满110即系统会自动减掉(注意:任选区3件88元不参加此活动!)
三、付款后多久发货呢?
双十一为淘宝网全年购物狂欢节,此次活动期间,订单量会猛增,和这天相比,平时的聚划算简直弱爆了!所有付款的订单,淘宝要求7天内发完,但是玫瑰柏拉图肯定全公司加班加点,争取3-5天之内为大家发完!
四、发什么快递呢?可以指定快递吗?
本次活动,我们和申通快递全面合作,发申通快递!申通不到的订单,请留言备注发EMS!保证您可以收到货!没有和别的快递合作,所以发不了别的快递哦!
五、客服太忙,很久不回复,怎么办呢?
活动期间,订单量和咨询量暴增,每个客服都同时接待数百甚至上千人!回复非常慢,大家尽量自助购物,关于颜色。尺码等问题,页面都有详细介绍的哦!
六、客服不回复,我把我的要求,旺旺留言给客服或者备注到留言框可以吗?
抱歉哦,客服同时接待数百个人的时候,一一回复之后,也许看到您留言的时候,仓库已经打包好了,所以这个是不行的!
而且此次活动为了让大家尽快收到货,我们高价购入自动发货软件,付款后系统自动抓取购买的信息,不过就是抓取不到留言,所以留言是看不到的哦!【亲们一定要确认好要的颜色、尺码 、地址再下单】
七、拍错地址、尺码、颜色、数量怎么办?
答:发现拍错,请在20分钟内申请退款,然后重拍!(我们工作人员发现申请退款后,会一一帮大家处理,不过速度估计会稍慢!)
超过20分钟后的订单无法退款,因我们采用全自动快递智能系统,出单速度很快,在数万个订单中找到某一个订单几乎不可能!大家看到包裹发出后,可以拒收,我们收到货了帮您退款!希望大家理解!
八、我拍了包邮产品,还想再买别的,可以一起包邮吗?
答;可以的,不过因为客服同事接待的顾客都超过数百,看到您信息非常慢,您可以先付款,等收到货了,我们把邮费退到您支付宝里(有些顾客是初次和我们合作,但是,作为一个品牌店,不会为了几元邮费欺骗大家)
九、收到货有问题怎么办?
答:若收到的货有质量问题,或者发错尺码等,您可以联系我们客服,我们负责邮费帮您调换,一定会帮您处理到满意为止!

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